学员利益无小事，我为学员办实事。北京公交驾校牢固树立为学员服务的宗旨意识，将“为学员办实事”的理念融入到日常工作的方方面面、点点滴滴，切实为学员学车的不同需求排忧解难，用真心为学员做好每件事儿，用真情暖心守护学员利益，做服务学员的贴心人。

             2023年6月1日，北京公交驾校再次随机邀请10余名学员召开“学员座谈会”，开展主题为：“以学员为焦点、浅谈学车过程感受”的专题调研活动，通过线上问卷+现场座谈的方式及时发现和查找出我们在各项工作中存在的不足与差距，用实际行动践行集团公司“一路同行，一心为您”的品牌理念和“真诚于心 奉献于行”的服务理念。后续我们将学员提出的各项问题建议采取有效的措施及时的补齐短板，进一步提升为学员办实事的质量水平和学员学车的满意度，向今后来到公交驾校学车的朋友们，提供更优质的服务！

             会议伊始，北京公交驾校副总经理周雪绯同志首先向各位到场的毕业学员送上衷心的祝贺！并说道：“公交驾校作为老牌国企驾校，在70年的发展历程中，始终坚守国企品质，并以学员的需求作为我们工作的指导方针。我们将定期开展学员座谈会，通过与学员进行面对面交流，认真了解学员在学车过程当中遇到的不同问题和需求”。

             本次座谈会中向在场学员提出了以下几点问题①大家为何选择公交驾校，通过哪方面渠道了解的公交驾校；②在学车过程中对驾校的整体学车环境、培训流程及教练员的服务状况进行评价。

             以问卷调查、面对面沟通的方式征求学员在学车过程中的整体学车体验及对本企业的意见、建议，切实为学员办实事，努力提高驾校的教学质量与服务品质。
本次座谈会上，学员们依次发言，分享了各自在公交驾校学车过程中的点点滴滴。有学员表扬教练员们耐心、负责的匠心精神，对驾校的整体服务给予了充分的肯定，还有学员通过自身的学车感受对驾校提出了宝贵的建议，并送上祝福，希望公交驾校越办越好。
             会后周雪绯副总经理组织培训考试部、市场营销部等部室领导对学员提出的需求和建议做了重点工作部署，要求相关业务部门将学员的需求和建议始终作为工作重点，压紧压实责任，做实做细工作，尽全力满足学员们的需求，切实为学员办实事。周雪绯副总经理还表示，学员座谈会不仅搭建了公交驾校与学员们沟通交流的服务平台，还增进了学员们与企业之间的相互了解和信任，对于维系好公交驾校与学员们之间的联系纽带具有重要意义。公交驾校将继续贯彻“不仅享受服务更能学到技术”的服务理念，倾听学员心声，回应学员关切，以解决学员在学车过程当中的实际问题为出发点，不断增强学员们对我校的认同感、归属感和幸福感，扎实推进我校“为学员办实事”走深走实，切实保障学员的学车体验，始终坚持为社会培养知法、守法、重安全、讲文明、驾驶技术全面的合格驾驶人为己任。